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メールマガジン発行の利点は「低コストで、顧客との関係構築ができる」ことです。しかし、どの会社でも突き当たるのが「継続」の問題です。メルマガの原稿作成、フォーム作成、配信、データ管理など一括で行うとなれば、とても大変な作業になります。そうして続けるうち、作成の作業負担が重く感じられ、業務効率が低下。メールマガジンの質が落ちてしまい、意図せずとも「迷惑メール化」してしまったり、ついには休刊してしまうのです。弊社メールマガジン代行サービスは、貴社の負担を減らし、かつコンテンツの質を上げることで顧客との関係強化をはかります。貴社の第2の営業マンとして顧客との関係強化に貢献します。
たった一度きりのコンタクトでは、お客様に「企業の存在」を覚えて頂くのに充分とは言えません。そこで大切なのは「継続的なコンタクト」です。メールマガジンを通じて、お客様との継続的なコミュニケーションを図り、企業名を記憶に留めてもらうことで、次第に心理的距離も縮まるのです。さらには企業のメッセージや姿勢を、継続的に伝えることによって、企業や商品に対する共感を育み「貴社のファン」になっていただくのです。このように、充分コミュニケーションが取れた状態で、商品情報を伝達したり、販売促進企画の告知などを実施することで、お客様の購買意欲を盛り上げて、購入につなげるのです。
たとえ既存客であっても、長期間放置の状態では、企業に対する関心は低いままです。また逆に「売り込みメール」ばかりを受け取っていると、企業に対する信頼を落とす恐れがあります。このように「眠り」状態や「冷めた」状態の顧客リストに対して、最適な「活性化」を促します。つまり継続的な働きかけを行うことによって、お客様の目をもう一度企業に向けていただき、さらには再びお客様から企業に対して積極的に働きかけをしてくれるといった、理想的関係の再構築を試みるのです。
普段テレビやラジオから聞こえてきたり、目に入ってくる情報がある日、ふとした瞬間に記憶にのぼって、実際に商品購入のきっかけになることって、ありますよね?このしくみはメールマガジンにも当然あてはまるのです。継続的なメールマガジン送付によって貴社の存在を覚えていただけますし、コンバージョン(成約)に結びつく可能性が非常に高まるのです。
企業のメールマガジンは、読者にとって「友だちのメール」と同様にして届けられるものです。まずはこの事実を理解しておかなければなりません。つまり「無作為に」「ぶしつけに」「一方的な」メール送信では、いつまでもお互いのコミュニケーションを成立させることは不可能です。そのため当社では、かならず「執筆者」と「読者」の関係を重視します。メールマガジンを「友だちのメール」と区分けなく受け取って頂けるよう、企画・制作を致します。
メールマガジンで大切なのは、読者との距離の取り方です。実際の対人関係と同じように、メールマガジンでも「認知」→「好感」→「信頼」のステップを経ることで、ようやく「商品を販売する」などといった、一歩踏み込んだコミュニケーションに発展できるのです。結果を急いでしまうと、かえって反発を生むおそれがあります。弊社サービスでは、お客様ときちんと段階を踏むことで、誠実な信頼関係が構築できるような企画・制作を致します。丁寧に構築された関係は、他社による値引きや、魅力的なプロモーション展開があったとしても、簡単に崩れることはありません。
メールマガジンはやはり「開封」することで、はじめて意味を成すツールです。しかし現状では、企業メールのほとんどが無視されるか、ゴミ箱に入ってしまい、開封されずにその役割を終えてしまいます。そんな中、偶然にも「件名に興味を持った」、「とりあえず開封してみた」といった何気ないきっかけで、メルマガを開封してくださるチャンスが訪れるでしょう。こうした絶好の機会を逃してはいけません。弊社では、すべてのメールマガジンの中に、読者に「開封してよかった」「読んでよかった」と思っていただけるようなコンテンツ企画・制作に取り組んでいます。読者は「役に立つ情報が載っている」「なんだか和む」などのメリットがあれば、派手な客引きなどせずとも、お客様は毎回開封し、きっと読者になってくれます。
近ごろでは、見栄えやインパクトの強さから、HTML形式のメールマガジンを希望する企業様が増えています。HTMLメールマガジンは、業種や商材によっては、とても有効な手段ですが、通常のメールマガジンに比べて制作コストが増し、運営負荷も高くなってしまいます。こうしたケースの中には、通常形式のメールマガジンで充分な成果を見込める場合があるのです。たとえば、HTMLメールマガジは新商品・新サービス発売時にのみ施策する等、ケースバイケースで最適なコミュニケーション手法の調査を実施することで、貴社の業種・商材に合わせたご提案を行います。
単なる主観や好みで議論するのではなく、開封率・クリック率・精読率・転換率などの具体的な数値データを分析し、目的に応じて改善プラン提案・実行により、より良いコミュニケーションを実現します。
「コンテンツ編集・メール作成のみ」あるいは「HTMLメール作成・メール配信代行のみ」、配信メールの種類を「PCテキストメール・モバイルメールのみ配信」「PCテキストメールのみ配信」といった、個別の案件に応じたサービス提供も可能です。
コンテンツ企画・編集、各種メール作成、メール配信・分析、一括で代行します!!
※返金する場合は振込手数料を差し引いた金額の返金となります。
無料相談・無料見積り実施中!!ご要望をお聞かせください。お客様に最適なプランをご提案いたします。※初回打ち合わせとお見積りは完全無料です。TEL:06-4707-7488 電話受付 10:00〜18:30(土日祝除く)
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※2011年1月30日調査結果の一部
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